Nền tảng được cấp phép hoạt động tại những khu vực nào?

Nền tảng vận hành dưới giấy phép do chính quyền khu kinh tế đặc biệt cấp, phục vụ người dùng từ nhiều quốc gia Đông Nam Á và chấp nhận giao dịch bằng tiền mã hóa quốc tế. Hệ thống luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý tại từng quốc gia sở tại để bảo vệ quyền lợi người chơi.

Tôi có thể xem lại toàn bộ lịch sử hoạt động của mình không?

Có thể. Bạn chỉ cần truy cập mục Lịch Sử trong trang cá nhân để xem chi tiết từng phiên đăng nhập, giao dịch nạp rút và hoạt động chơi. Dữ liệu được lưu trữ bảo mật trong vòng 24 tháng và bạn có thể xuất file PDF theo khoảng thời gian tùy chọn. Các thông tin hiển thị bao gồm:

• Thời gian đăng nhập và địa chỉ IP truy cập
• Chi tiết giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử tham gia các trò chơi trực tuyến
• Trạng thái xử lý của từng yêu cầu hệ thống

Mất bao lâu để tài khoản được xác minh sau khi đăng ký?

Thông thường quá trình xác minh thông tin tài khoản diễn ra trong khoảng 15 đến 30 phút vào giờ hành chính. Ví dụ, khi bạn gửi yêu cầu xác thực lúc 10 giờ sáng thứ Ba, hệ thống sẽ hoàn tất phê duyệt trước 10 giờ 30 phút cùng ngày.

So với các nền tảng khác, hệ thống có gì khác biệt về bảo mật?

Hệ thống bắt buộc xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi giao dịch rút tiền từ tháng 6 năm 2023, trong khi nhiều nền tảng trực tuyến khác chỉ khuyến khích cài đặt tùy chọn. Bên cạnh đó, công nghệ mã hóa AES-256 được áp dụng đồng bộ cho toàn bộ dữ liệu cá nhân của thành viên. Sự khác biệt này giúp giảm thiểu tối đa nguy cơ truy cập trái phép so với các giải pháp bảo mật thông thường.

Tôi muốn tạm dừng sử dụng dịch vụ trong một thời gian, có được không?

Hoàn toàn được. Bạn có thể kích hoạt tính năng Tự Loại Trừ trong phần cài đặt tài khoản cá nhân và lựa chọn các mốc thời gian tạm khóa từ 7 ngày cho đến tối đa 6 tháng.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng làm việc khung giờ nào?

Bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động liên tục 24/7 kể cả ngày lễ qua kênh live chat và email hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là dưới trong thời gian ngắn vào khung giờ cao điểm từ 19h đến 23h và chỉ dưới 90 giây vào các khung giờ khác trong ngày. Các kênh liên hệ chính thức bao gồm:

• Live chat trực tuyến tích hợp trên website
• Email hỗ trợ kỹ thuật [email protected]
• Hotline hỗ trợ nhanh +84 24 7300 8899